EXMAIL Россия
Выстроили продажи франшизы
в одной CRM
Обращения, письма, звонки и участие в вебинарах связали с карточкой партнёра. Менеджеры EXMAIL видят интерес клиента и знают, когда продолжить разговор
- Бизнес
- Федеральная компания, развитие франшизы
- Внедрение
- amoCRM и сервисы коммуникации
- Задача
- Доводить интерес партнёра до договора
Интерес был — заявки терялись
Потенциальные партнёры оставляли заявки, читали письма и приходили на вебинары. Но история этих действий не складывалась в единую картину
Менеджеры переносили данные вручную, встречали дубли и не всегда успевали связаться с заинтересованным человеком. Нужен был общий процесс продаж
От интереса к договору
Собрали историю потенциального франчайзи и связали её с действиями менеджера
Путь клиента в amoCRM
Заявка
Контакт попадает в общую базу
Знакомство
Письма и вебинары дополняют историю
Переговоры
Менеджер продолжает диалог в CRM
Договор
Сделка проходит согласованные этапы
Повторное обращение — не новый дубль
Проверка имени, контактов и email помогает сохранить цельную историю партнёра
- Email и вебинарыИнтерес
SendPulse, «Почтовик» и Bizon365
- amoCRMПродажи
Воронка, история и задачи менеджерам
- SipuniРазговор
Звонки и записи переговоров
Продолжение каждого контакта
Менеджер получает не просто контакт, а контекст для следующего разговора
Видно, что заинтересовало
Связали email-сервисы с CRM. История писем и реакций помогает менеджеру продолжить разговор по существу
Не нужно искать переписку отдельно от сделки
Участник не исчезает после эфира
Передаём регистрацию и участие в CRM. Отдел продаж может связаться с человеком с учётом его интереса к франшизе
Заявки с вебинаров включены в общий процесс
Разговор не начинается с нуля
Подключили Sipuni и настроили этапы сделки. Предыдущие контакты помогают продолжать переговоры, даже если подключается другой сотрудник
Команда видит, что уже обсуждали с партнёром
Собрали рабочий процесс продаж
- 01
Подготовили базу
Перенесли данные, настроили воронку и защиту от дублей
- 02
Подключили коммуникации
Связали почту, телефонию и вебинарную платформу с CRM
- 03
Обучили менеджеров
Разобрали работу с письмами, скриптами и этапами сделки
Больше заявок дошло до сделки
Результаты EXMAIL, зафиксированные после внедрения
- Конверсия
- 9%22%
- Потерянные лиды
- 35%8%
- Время ответа
- 2–3 ч15–20 мин
Письма, звонки и вебинары учитывались отдельно
Контакты связаны с историей партнёра в CRM
Дубли мешали понимать статус обращения
Настроена проверка повторяющихся контактов
Менеджерам не хватало общей картины
Видны этап сделки и предыдущие переговоры