YCLIENTS × amoCRM
Превращайте клиентскую базу YCLIENTS в повторные записи
Собирайте показатели по клиентам в amoCRM, задавайте понятные условия и запускайте действия для тех, кому пора предложить следующий визит.
Перед началом
Сначала подключите основную интеграцию YCLIENTS
Решение использует данные уже подключённой интеграции YCLIENTS. До настройки сценариев создайте в amoCRM поля для нужных показателей и проверьте их на тестовом клиенте.
Поля клиента
Показатели, с которыми понятно работать
Выберите только те поля, которые нужны вашим сегментам. Решение сохраняет рассчитанные значения в выбранных полях клиента amoCRM.
Визиты
Показывают историю и ритм посещений.
- Количество, первый и последний визит
- Следующий визит и дни с последнего
- Средний интервал и выход за него
- Отмены, неявки и переносы
Финансы
Помогают выделять клиентов по фактическим покупкам.
- Общая сумма покупок
- Средний чек
- LTV клиента
RFM и риск
Показывают, как давно клиент приходил, как часто возвращается и сколько тратит.
- RFM-класс
- Давность, частота и сумма покупок
- Риск ухода
- Сегмент клиента и будущая запись
Предпочтения
Добавляют контекст для следующего действия сотрудника.
- Последняя и любимая услуга
- Последний и любимый мастер
- Основной филиал
Понятный процесс
От данных YCLIENTS к действию в amoCRM
Вместо ручного просмотра базы — прозрачная последовательность из данных, условий и выбранного CRM-действия.
- 01 · Данные
YCLIENTS и история клиента
Визиты, будущая запись, покупки, отмены, неявки, переносы и предпочтения становятся доступными для расчёта полей.
- 02 · Условия
Сегмент и правила
Одна или несколько групп условий объединяются логикой «И» или «ИЛИ»: поле, оператор и значение видны до запуска.
- 03 · Действия
amoCRM
Сценарий выполняет только выбранные действия: работает со сделкой или контактом, задачей, полем, ответственным, тегом, примечанием, webhook или уведомлением.
Действия в amoCRM
- Найти или создать сделку либо контакт
- Изменить поле, этап или ответственного
- Поставить задачу, добавить тег или примечание
- Отправить webhook или уведомление в Telegram
Сценарии
Три сценария, которые можно проверить на своей базе
Возвращайте спящих клиентов, сопровождайте VIP и вовремя предлагайте следующий визит.
Спящий клиент без будущей записи
Выделяет клиентов из сегмента «Спящий клиент», которые пока не записались снова.
Кого выделяем
- Сегмент клиента — равно — Спящий клиент
- Есть будущая запись — равно — Нет
- Логика внутри группы — «И»
Проверьте предзаполненные условия и действия, затем выберите подходящий следующий шаг в amoCRM.
VIP без будущей записи
Помогает отдельно проверить премиальных клиентов, у которых нет записи вперёд.
Кого выделяем
- Выберите предусмотренный VIP-шаблон
- Проверьте признаки сегмента на своей базе
- Убедитесь, что будущая запись отсутствует
До активации уточните ответственного и действия: например, задачу, тег или примечание в карточке.
Клиент вышел за средний интервал посещений
Пример использует доступные поля среднего интервала и будущей записи. Конкретные значения и действия нужно настроить под ваш цикл услуг.
Кого выделяем
- Привычный интервал посещений превышен
- Будущей записи нет
- При необходимости учтены услуга, мастер или филиал
Сначала проверьте узкий тестовый сегмент; после этого можно добавить задачу сотруднику или другое уместное действие в amoCRM.
Тестовый запуск
Безопасный запуск начинается с теста
Сценарий можно сохранить выключенным, проверить на отдельных клиентах и включить только после проверки условий и действий.
- Возьмите тестового клиента с историей визитов в YCLIENTS.
- Сопоставьте несколько полей и убедитесь, что значения появились в amoCRM.
- Создайте выключенный сценарий и проверьте итоговое описание условий.
- Настройте ограничение повторного запуска, чтобы один клиент не попадал в сценарий слишком часто.
- Проверьте подходящего и неподходящего клиента, затем активируйте узкий сегмент.
Контролируйте статус, дату последнего запуска и число срабатываний за 30 дней.
Часто задаваемые вопросы
Коротко о подключении, полях и безопасной проверке сценариев.
Нужна ли основная интеграция YCLIENTS?
Да. Перед настройкой полей возврата и удержания основная интеграция YCLIENTS должна быть подключена.
Обязательно ли настраивать все поля?
Нет. Выберите только показатели, которые нужны для ваших сегментов и сценариев.
Какие шаблоны подтверждены в интерфейсе?
В документации показаны шаблоны «VIP без будущей записи» и «Спящий клиент без будущей записи».
Можно ли ограничить повторный запуск?
Да. В основной информации сценария задаётся, как часто один клиент может повторно попасть в него.
Что показывает список сценариев?
Статус, дату последнего запуска и количество срабатываний за 30 дней.
Как проверить сценарий безопасно?
Начните с выключенного сценария и тестовых клиентов, проверьте условия и действия, а затем включайте узкий сегмент.
Подключение
Разберём ваш сценарий до запуска
Подберём сценарии под ваш цикл услуг и проверим их на тестовых клиентах перед запуском.