Как перестать терять клиентов?

Рынок недвижимости отличается долгим циклом продаж. Стоимость лида может доходить до 30000 рублей. Внедрение amoCRM позволило увеличить в первые два месяца на 20% переход из звонка в визит, и на 10% из визита в сделку.

Для эксперимента выбрали школу танцев. В течение одного месяца измеряли все основные показатели отдела продаж – количество входящих запросов (лидов), среднюю продолжительность сделки, конверсию в продажи. Далее внедрили amoCRM и замерили те же показатели снова. Сравнили цифры до и после внедрения и определили, какой эффект дает внедрение.

Кому-то может показаться, что рекламные агентства, помогающие раскручиваться другим компаниям, сами уж точно не имеют никаких проблем в работе с клиентами. Однако зачастую это совсем не так. Как и в любом бизнесе, в продажах интернет-агентств есть свои подводные камни. Компания Риалвеб, одно из крупнейших российских digital-агентств с 18-летним опытом работы, рассказала о типичных проблемах бизнеса и о возможных вариантах их решения.

А праздник ли это – делать праздник? Что остается за кулисами веселого корпоратива или благотворительного концерта? Сколько неприятностей нужно уладить, чтобы сделать приятное другим? Иными словами – какие проблемы существуют в бизнесе event-агентств и как их можно решить? К слову о неприятностях. По версии журнала Forbes, в 2016 году профессия event-менеджера вошла в пятерку самых стрессовых профессий. Постоянная беготня, нехватка времени, несостыковка планов… Вдобавок к этому нужно находить силы и время общаться с клиентом, слушать и фиксировать его просьбы и пожелания. А если этого не делать, клиент просто уйдет. Отсюда берет начало одна из ключевых проблем бизнеса – проблема потери клиентов.